Что делать, если умер человек — пошаговый гид 2026

Почему это сложно

Что чувствуют родственники, когда не знают, что делать

В момент горе мозг отключается. А вокруг — десятки вопросов, на которые нужно ответить немедленно. Без чёткого плана люди совершают ошибки, о которых потом сожалеют.

Паника и паралич действий

Шок блокирует способность мыслить рационально. Родственники сидят рядом с телом и не понимают, куда бежать первым делом — в ЗАГС, полицию или морг.

«Волки» у подъезда

К смерти приходят быстрее скорой. Незнакомцы в белых халатах предлагают «помочь с документами» и везут в «свой» морг за двойную цену. В шоке сложно отказать.

Бюрократический лабиринт

ЗАГС, морг, кладбищенская контора, Пенсионный фонд — каждый требует свои документы, работает по своему графику и говорит на языке, который в этот момень непонятен.

Страх необдуманных трат

Родственники не знают, сколько должны стоить похороны. Боятся, что их обманут. И в то же время не хотят экономить на достоинстве близкого человека.

Этот гид — ваш опора. Сохраните страницу в закладки или распечатайте. Пусть она будет под рукой, если придётся действовать быстро.

Пошаговый план действий

Что делать по часам и дням — чёткая инструкция

Действуйте последовательно. Не пытайтесь сделать всё сразу — куратор возьмёт на себя большую часть задач.

Первые 30 минут

Немедленные действия

1

Вызовите скорую или полицию

Если смерть наступила дома — звоните 103 или 112. Врач должен констатировать смерть и выписать справку. Если смерть насильственная или подозрительная — вызывайте полицию: 102.

2

Не трогайте тело и вещи

Не перемещайте тело, не убирайте лекарства, не мойте посуду. Это важно, если будет судебно-медицинская экспертиза. Закройте дверь в комнату.

3

Соберите документы умершего

Найдите паспорт, СНИЛС, полис ОМС, пенсионное удостоверение. Положите в одно место — они понадобятся для оформления смерти и похорон.

Первые 3 часа

Оформление и первые звонки

4

Позвоните в ритуальное агентство «РАИ»

+7 (3412) 24-90-60 — круглосуточно. Куратор подскажет, что делать в вашей ситуации, приедет бесплатно и возьмёт на себя организационные вопросы. Не доверяйте незнакомцам у подъезда.

5

Определитесь с моргом

В Ижевске несколько моргов. Куратор подскажет ближайший и поможет с транспортировкой тела. Если смерть в больнице — медперсонал сам направит в патологоанатомическое отделение.

6

Сообщите близким

Попросите родственников приехать — не оставайтесь одни. Делегируйте кому-то из близких звонки и поездки — шок истощает, и вам нужно беречь силы.

Первые сутки

Документы и решения

7

Получите медицинское свидетельство о смерти

Форма № 106/у выдаётся врачом, констатировавшим смерть, или в морге. Без этого документа нельзя получить гражданское свидетельство о смерти.

8

Обратитесь в ЗАГС

С медицинским свидетельством и паспортом умершего идите в ЗАГС. Там выдадут гражданское свидетельство о смерти — главный документ для похорон и пособия.

9

Решите: кремация или захоронение

Обсудите с семьёй формат прощания. Куратор объяснит разницу в стоимости и процессе, поможет выбрать подходящий вариант.

2–3 дня

Организация похорон

10

Заключите договор с агентством

Куратор составит смету, подберёт пакет услуг под ваш бюджет, зафиксирует цену в договоре. Никаких доплат на месте — всё прозрачно.

11

Выберите дату, время и место церемонии

Куратор забронирует ритуальный зал, закажет гроб, венки, транспорт. Согласует время с кладбищем или крематорием. Вам не нужно никуда звонить.

12

Подайте документы на пособие

Куратор поможет собрать пакет для Пенсионного фонда или соцзащиты. Пособие на погребение в 2026 году — около 8 000 ₽ (размер ежегодно индексируется).

Сохраните на телефон или распечатайте — пусть будет под рукой

Разные обстоятельства

Что делать в зависимости от места и причины смерти

Процедура немного отличается в зависимости от того, где и как наступила смерть. Вот ключевые нюансы.

Умер дома

Вызовите скорую (103). Врач осмотрит тело, констатирует смерть и выдаст справку. Если врач отказывается выезжать (считает, что смерть очевидна), настаивайте — без справки не получить свидетельство о смерти.

Не мойте тело, не убирайте лекарства. Если умерший был одинок — позвоните в полицию (102), они откроют дверь и составят протокол.

После констатации звоните в «РАИ» — куратор организует транспорт в морг и начнёт оформление документов.

Умер в больнице

Медперсонал оформит большинство документов. Вам выдадут медицинское свидетельство о смерти и направление в морг при больнице. Спросите у врача, какой морг и как туда добраться.

Больничный морг обычно хранит тело бесплатно 3–5 дней. Затем — платно или перевоз в городской морг. Не затягивайте с решением.

Куратор заберёт тело из морга и привезёт в ритуальный зал — вам не нужно ехать самостоятельно.

ДТП, несчастный случай, насильственная смерть

Вызывайте полицию (102) и скорую (103). Тело будет направлено в судебно-медицинскую экспертизу (СМЭ). Сроки оформления документов увеличиваются — экспертиза может занять от 3 до 30 дней.

Не пытайтесь ускорить процесс через «знакомых» — это незаконно и опасно. Дождитесь официального заключения.

Куратор будет на связи с СМЭ и сообщит, когда тело можно забирать для похорон. Он подготовит всё заранее, чтобы не терять время.

Умер в другом городе

Оформите смерть на месте. Получите медицинское свидетельство о смерти в том городе, где наступила смерть. Затем обратитесь в ритуальное агентство для транспортировки тела в Ижевск.

Мы организуем груз 200: оформляем санитарное свидетельство, разрешение на перевозку, доставляем тело специальным транспортом. Родственникам не нужно ехать за ним.

После прибытия тела в Ижевск проходим стандартную процедуру: ЗАГС, свидетельство, организация похорон.

Умер без родственников

Если у умершего нет близких, похороны организует государство через социальную защиту. Обратитесь в администрацию по месту жительства умершего.

Если вы — друг, сосед или дальний родственник, но хотите организовать похороны, вам понадобится нотариально заверенное согласие на захоронение или документ, подтверждающий родство.

«РАИ» помогает в таких случаях бесплатно консультирует, куда обращаться и какие документы собирать.

Умер ребёнок

Процедура та же, но с особым вниманием. Врачи и морг обязаны относиться с максимальной тактичностью. Вы имеете право присутствовать при констатации и забрать тело в любое время суток.

Пособие на погребение ребёнка выплачивается в повышенном размере. Куратор поможет оформить все льготы и компенсации, на которые семья имеет право.

Мы понимаем, что в этой ситуации слова бессильны. Просто берём всё на себя — вы остаетесь с семьёй.

Документы

Какие документы нужны и где их получить

Без этих бумаг нельзя оформить похороны и получить пособие. Мы собрали полный список с пояснениями.

01

Медицинское свидетельство о смерти

Форма № 106/у

Где получить: у врача, констатировавшего смерть, или в морге.

Для чего нужно: это основание для выдачи гражданского свидетельства о смерти в ЗАГСе. Без него похороны невозможны.

Важно: проверьте правильность ФИО, даты и причины смерти. Опечатки сильно затруднят дальнейшее оформление.

02

Гражданское свидетельство о смерти

ЗАГС

Где получить: отдел ЗАГС по месту смерти или по месту жительства умершего.

Что взять с собой: медицинское свидетельство (№ 106/у), паспорт умершего, паспорт заявителя.

Для чего нужно: для похорон, получения пособия, закрытия счетов, оформления наследства.

03

Справка о стоимости похорон

Ритуальное агентство

Где получить: в агентстве, организовавшем похороны.

Для чего нужно: для получения пособия на погребение в Пенсионном фонде или на работе. Должна быть с печатью и подписью.

Сумма: пособие в 2026 году — около 8 000 ₽. Если похороны дороже, разницу покрывает семья.

04

Разрешение на захоронение

Администрация кладбища

Где получить: в администрации кладбища или в ритуальном агентстве (мы оформляем сами).

Для чего нужно: без разрешения копальщики не имеют права начинать работы. Это защита от незаконных захоронений.

Куратор берёт на себя: общение с администрацией, подачу заявления, получение разрешения.

05

Справка для закрытия пенсионного дела

Пенсионный фонд

Где получить: ПФР по месту жительства умершего.

Что взять: свидетельство о смерти, паспорт заявителя, СНИЛС умершего.

Для чего нужно: чтобы прекратить выплату пенсии и получить пособие на погребение (если умерший был пенсионером).

06

Документы для транспортировки (груз 200)

Санэпидстанция + морг

Где получить: санитарно-эпидемиологическое свидетельство — в СЭС; разрешение на перевозку — в морге.

Для чего нужно: для перевозки тела из другого города или региона в Ижевск.

Куратор берёт на себя: полное оформление груз 200, включая герметичный гроб и сопровождение.

Не запоминайте — просто позвоните нам

Куратор знает, какие документы нужны в вашей конкретной ситуации. Он сам сходит в ЗАГС, морг, кладбище, ПФР. Вы получаете готовые бумаги — без очередей и стресса.

Вы не остаётесь один на один с бюрократией. Один человек ведёт ваше дело от первого звонка до 40-го дня.

1

Звонок и экстренный выезд

Вы звоните в любое время. Куратор приезжает бесплатно в течение 20 минут. Оценивает ситуацию, успокаивает, объясняет, что делать дальше.

15–20 минут

2

Сбор и оформление документов

Куратор сам ходит в ЗАГС, морг, кладбищенскую контору. Получает свидетельство о смерти, разрешение на захоронение, оформляет транспортировку если нужно.

2–6 часов

3

Подготовка церемонии

Подбираем пакет услуг под ваш бюджет. Заказываем зал, гроб, венки, транспорт. Согласовываем время с кладбищем или крематорием. Всё фиксируем в договоре.

1–2 дня

4

Проведение похорон

Куратор контролирует каждую деталь: транспорт, зал, бригада, копальщики, священник. Вы рядом с близкими — не решаете организационные вопросы.

День церемонии

5

Оформление пособия

Помогаем собрать документы для Пенсионного фонда или работодателя. Сопровождаем при подаче, если нужно. Вы получаете компенсацию в полном объёме.

3–5 дней

6

Сопровождение до 40-го дня

Поминки, 9-й день, 40-й день. Оформление памятника, благоустройство могилы. Куратор остаётся на связи — вы не остаётесь один на один с бюрократией.

До 40-го дня и далее

Вопросы и ответы

Часто задаваемые вопросы о том, что делать если умер человек

Что делать в первые минуты после смерти человека дома?

Не паникуйте. Не перемещайте тело и не трогайте вещи умершего. Вызовите скорую помощь по телефону 103 или 112 — врач должен констатировать смерть и выписать справку о смерти. Затем позвоните близким и в ритуальное агентство. Не подписывайте ничего у незнакомых людей у подъезда.

Какие документы нужны для оформления смерти и похорон?

Основные документы: паспорт умершего, СНИЛС, полис ОМС, справка о смерти от врача, медицинское свидетельство о смерти (форма № 106/у), справка из ЗАГСа о смерти. Если смерть наступила в больнице — медперсонал поможет с оформлением. Для похорон также понадобится разрешение на захоронение от администрации кладбища.

Сколько времени даётся на организацию похорон?

В России похороны обычно организуют в течение 1–3 дней после смерти. В тёплое время года желательно не затягивать более чем на сутки. Кремация возможна после получения всех документов, обычно на 2–3-й день. Куратор из ритуального агентства поможет ускорить процесс и оформить документы в сжатые сроки.

Куда обращаться за свидетельством о смерти в Ижевске?

После получения медицинского свидетельства о смерти (форма № 106/у) нужно обратиться в ЗАГС по месту смерти или по месту жительства умершего. В Ижевске это отделы ЗАГС Администрации города. Там выдадут гражданское свидетельство о смерти, которое необходимо для оформления похорон и получения пособия на погребение.

Что делать, если умер человек в другом городе?

Если смерть наступила в другом городе, сначала нужно получить констатацию и справку о смерти на месте. Затем обратиться в ритуальное агентство для организации транспортировки тела в Ижевск (груз 200). Мы оформляем все документы для перевозки, включая санитарное свидетельство и разрешение. Родственникам не нужно ехать за телом — мы делаем это самостоятельно.

Как получить пособие на погребение?

Пособие на погребение в 2026 году выплачивается в размере около 8 000 ₽ (размер ежегодно индексируется). Для получения обратитесь в Пенсионный фонд или социальную защиту с паспортом, свидетельством о смерти и чеками о расходах на похороны. Если умерший был пенсионером — пособие выплачивает ПФР. Если работал — работодатель. Мы помогаем собрать пакет документов.

Организация похорон Кремация Транспортировка в МОРГ Венки и корзины

Не знаете, с чего начать — просто позвоните

Куратор ответит на все вопросы, подскажет, что делать в вашей ситуации, и приедет бесплатно в течение 20 минут. Не навязываем услуги — просто помогаем разобраться.

+7 (3412) 24-90-60

Работаем с 2012 4.9 ★ на Яндексе Бесплатный выезд

Что делать, если умер человек — пошаговая инструкция от первых минут до похорон